บิ๊ก Airbnb เรียนลัดจากกูรู
หากย้อนไปซัก 10 ปีที่แล้ว ใครจะคิดบ้างว่าเราจะสามารถแพ็กกระเป๋าไปค้างคืนบ้านคนแปลกหน้าในอีกซีกโลกได้ง่ายๆ เพียงแค่จ่ายเงินค่าเช่ารายวันเท่านั้น
แต่นี่กลายเป็นเรื่องธรรมดาในทุกวันนี้ และสร้างรายได้มหาศาลให้กับ Airbnb ธุรกิจตลาดออนไลน์ให้บริการที่พักทุกรูปแบบ เป็นสื่อกลางระหว่างเจ้าของที่พักและคนอยากเช่าที่พักชั่วคราวทั่วโลก
ธุรกิจของ Airbnb เกิดขึ้นมาจากปัญหา เมื่อ ‘Brian Chesky’ และเพื่อนร่วมมหาวิทยาลัยของเขาคือ ‘Joe Gebbia’ ที่ ต่างเป็นบัณฑิตหนุ่มตกงานและถังแตกได้ตัดสินใจเจียดพื้นที่ในอพาร์ตเมนต์ให้คนมาร่วมงานเทรดโชว์เช่าค้างคืนชั่วคราว และเรียกธุรกิจนั้นว่า ‘Air Bed and Breakfast’ ตอนนั้นเป็นช่วงปลายปี 2550 จากนั้นไม่กี่เดือนก็มี ‘Nathan Blechaczyk’ ที่เป็นดีไซเนอร์มาร่วมธุรกิจด้วย และเปิดตัวธุรกิจ airbedandbreakfast.com เมื่อกลางปี 2551 ก่อนเปลี่ยนชื่อมาเป็น www.airbnb.com ในปัจจุบัน ให้บริการที่พักในกว่า 65,000 เมืองใน 191 ประเทศทั่วโลก เป็นคู่แข่งที่น่ากลัวตัวจริงของบรรดาผู้ให้บริการโรงแรมทั่วไป
พูดถึงเคล็ดลับในการบริหารธุรกิจ Brian บอกว่ามีหลักการง่ายๆ คือ
“หากมีเวลาอันจำกัดแต่จะต้องรู้อะไรซักอย่างแล้ว เขาจะใช้เวลาอันมีค่าเหล่านั้นเสาะแสวงหาผู้รู้จริงในเรื่องนั้นๆ เพื่อขอความรู้และข้อมูลที่อยากได้”
ยิ่งถ้าเลือกได้ถูกคนแล้วละก็ จะช่วยให้อะไรต่อมิอะไรก้าวหน้าไปเร็วขึ้น อย่างตัวเขาเองก็เรียนลัดมาตลอด พยายามเรียนรู้การบริหารงานดีที่สุดจากสุดยอดปรมาจารย์ในวงการธุรกิจ เริ่มต้นจากเลือกคนที่เขาคิดว่าเจ๋งในด้านต่างๆ และใช้เวลาพบปะพูดคุยกับบุคคลเหล่านั้น ซึ่งที่ผ่านมาเขาได้จับเข่าคุยขอเรียนลัดจากนักธุรกิจแถวหน้าของโลกมาแล้วมากมาย ทั้งคนดังแวดวงไอทีอย่าง ‘Mark Zuckerberg’ เจ้าของ Facebook ‘Jeff Bezos’ ผู้บริหาร Amazon ‘John Donahoe’ ของ eBay รวมถึงกูรูด้านการลงทุนเช่น ‘Warren Buffett’
ผู้บริหารหนุ่มเล่าว่าเคยคุยกับ ‘Sheryl Sandberg’ ซีโอโอของ Facebook เรื่องตลาดระหว่างประเทศ ซึ่งนอกจากความรู้เรื่องนั้นแล้ว เธอยังสอนเขาด้วยว่า คนมักจะเลิกบอกความจริงกับซีอีโอ ถ้าไม่ได้เกิดเหตุนั้นขึ้นแล้ว ดังนั้น Brian ต้องรู้จักถามคำถามเพื่อหาความจริงเสมอ
นอกจากรู้จักเรียนลัดจากกูรูแล้ว ‘Brian’ ยังเป็นคนประเภท
“ถ้าตัดสินใจว่าจะทำอะไรซักอย่างแล้วจะทุ่มเทเต็มที่ แต่ก็จะเลือกทุ่มเทแรงกายแรงใจกับสิ่งที่เชื่อว่าจะให้ผลลัพธ์ยิ่งใหญ่ที่สุด”
และเมื่อต้องเผชิญกับวิกฤตอะไรก็ตามในการทำธุรกิจ หลายคนอยากเดินสายกลางไม่อยากตัดสินใจสุดขั้วไปด้านใดด้านหนึ่ง แต่สำหรับหนุ่มนักบริหารคนนี้แล้ว เขาเชื่อว่าจำเป็นต้องตัดสินใจให้เด็ดขาดเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งเสมอ ชนิดไม่ซ้ายก็ขวา เพราะการเลือกสายกลางๆ จะกลายเป็นพายุถล่มซ้ำวิกฤตที่มีอยู่
เคล็ดลับอีกอย่างที่ทำให้ ‘Brian’ มีไฟในการทำงานและพาองค์กรก้าวไปข้างหน้าได้ตลอดเวลา เพราะ
เขาไม่ใช่คนประเภทบ้าทำงานแบบหามรุ่งหามค่ำ แต่ชอบหาแรงบันดาลใจใหม่จากคนนอกแวดวงธุรกิจของตัวเองอยู่เสมอ
เขาบอกว่าถ้าเอาแต่ทำงานอย่างเดียว แต่ไม่ไปออกงานสังคม เดินงานแฟร์ ดูคอนเสิร์ต หรือสังสรรค์กลางคืนเสียบ้าง ก็จะไม่ได้ความรู้ แรงบันดาลใจใหม่ๆ มาใส่สมองตัวเอง นี่ก็เป็นแนวคิดการบริหารธุรกิจสไตล์ ‘Brian Chesky’ เจ้าของธุรกิจ Airbnb ขวัญใจของนักเดินทางยุคนี้
ภาพ: The Business Journals
กด Subscribe รอเลย…
