หากอยากรู้ว่าทำไม Starbucks จึงกลายเป็นแบรนด์เชนกาแฟที่นั่งอยู่ในใจของลูกค้าทั่วโลก คงต้องมาดูว่า “ผู้นำ” มีแนวคิดบริหารธุรกิจอย่างไร