กด Subscribe รอเลย…

Facebook | Line | Youtube | Instagram

หลายคนคงเคยได้ยินคำพูดที่ว่า “คำพูดเดียวเปลี่ยนชีวิต” เช่นเดียวกับ CEO ของ Airbnb ที่เขาเคยได้รับ “คำแนะนำที่ดีที่สุด” จากคนคนหนึ่ง และนั่นก็เป็นจุดเริ่มต้นสำคัญที่ทำให้ธุรกิจ Airbnb ประสบความสำเร็จอย่างไม่คาดคิด และตอนนี้ก็มีมูลค่าเกือบ ๆ 9 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว ๆ 3 ล้านล้านบาท 

Airbnb แพลตฟอร์มจองห้องพักออนไลน์ ที่ครองใจนักท่องเที่ยวทั่วโลก เกิดจาก Brian Chesky และเพื่อนอีก 2 คนที่ร่วมกันสร้างขึ้น โดยพวกเขาบอกว่า Airbnb ประสบความสำเร็จได้ส่วนสำคัญนั้นมาจากคำแนะนำของ Paul Graham นักลงทุนไอทีชื่อดัง เจ้าของบริษัท Y Combinator

คำแนะนำที่ว่าก็คือ ‘ให้โฟกัสกับคนที่รักเรา 100 คน ดีกว่าพยายามให้คนนับล้านมาชอบเรา’ หมายความว่า ให้โฟกัสไปกับคนที่มีโอกาสเป็นลูกค้าของเรา แม้จะเป็นแค่กลุ่มเล็ก ๆ ก็ตาม ซึ่งคำแนะนำนี้ มันก็ตรงกันข้ามไปจากคำแนะนำที่คนอื่น ๆ เคยบอกเอาไว้

ในตอนสร้าง Airbnb ขึ้นมาแรก ๆ พวกเขาตั้งใจที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีมากกว่าการพักโรงแรมให้กับแขก ถึงขั้นจ้างนักวาด Storyboard ของ Pixar มาช่วยออกแบบ วางแผนว่าการเข้าพักระดับ 5 ดาวนั้นควรมีลักษณะเป็นยังไงบ้าง และขณะเดียวกันก็พยายามหาว่าอะไรที่จะทำให้เจ้าของที่พักมีความสุข และสบายใจไปพร้อม ๆ กัน

ซึ่งหลังจากเปิดตัว Airbnb ก็มีคนที่ชื่นชอบ และพอใจกับประสบการณ์ใหม่นี้มากทั้งแขกและเจ้าของที่พัก และการเติบโตอย่างมากในช่วงแรกนั้นก็มาจากการตลาดแบบปากต่อปากนั่นเอง

นี่ก็คือคำแนะนำที่ดีที่สุดที่ Brian Chesky ได้รับมา จนทำให้เขากลายเป็นคนนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จคนหนึ่งของโลก ‘โฟกัสกับคนที่รักเรา 100 คน ดีกว่าพยายามให้คนนับล้านมาชอบเรา‘ ลองดูว่าสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ หรือเป้าหมายที่เราตั้งไว้ เราโฟกัสถูกจุดแล้วหรือยัง 

ที่มา: CNBC