‘Tony Fernandes’ ผู้นำใครๆ ก็บินได้

คนที่สามารถก่อร่างสร้างธุรกิจจากศูนย์จนประสบความสำเร็จก็เรียกว่าเก่งระดับหนึ่งแล้ว แต่คนที่พลิกธุรกิจที่กำลังจะดิ่งเหวให้มาทำกำไร และยืนอยู่แถวหน้าของวงการได้อย่างเต็มภาคภูมิ น่าจะต้องอาศัยพลังความทุ่มเทหนักไม่แพ้กัน และเหมาะอย่างยิ่งที่เราจะนำมาเป็นตัวอย่างเพื่อเรียนรู้หลักการ “ใช้แรงทำเงิน”

หนึ่งในนั้นคือ ‘Tony Fernandes’ ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง ‘AirAsia’ สายการบินราคาประหยัดที่บอกว่า ‘ใครๆ ก็บินได้’ ผู้พา AirAsia บินฝ่าอุปสรรคต่างๆ และคว้ารางวัล ‘World’s Best Low Cost Airline’ จากผลการสำรวจ Skytrax ติดต่อกันหลายปี

สิ่งหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จครั้งนี้คือ การให้ความสำคัญกับพลังของแบรนด์ หรือ Branding ซึ่งนักบริหารหนุ่มใหญ่คนนี้บอกว่า เขาใช้เวลานานถึง 7 ปีค่อยๆสร้างแบรนด์และโลโก้ AirAsia ให้โดดเด่นและเป็นที่รู้จักในตลาดโลก พร้อมลงทุนไปด้านการตลาดอย่างมาก  เพราะรู้ดีว่า ต่อให้มีสินค้าดีขนาดไหน แต่หากไม่มีคนรู้จัก ก็ไม่มีประโยชน์อะไร

เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นอาวุธอย่างหนึ่งที่ผู้บริหารสายการบินดังนำมาใช้ในธุรกิจ ยกตัวอย่างให้เห็นภาพกันง่ายๆ เช่น นิตยสารบนเครื่องบิน AirAsia ที่บอกกับผู้โดยสารตรงๆ ว่า หยิบได้อ่านได้ แต่ห้ามติดมือกลับบ้าน ถ้าอยากอ่านต่อก็ให้ไปอ่านออนไลน์ ที่เป็นแบบนี้ไม่ใช่เพราะ ‘Tony’ อยากประหยัดค่าพิมพ์นิตยสารฉบับกระดาษ แต่นี่เป็นกลยุทธ์การตลาดอันชาญฉลาดที่เขาอยากให้ผู้โดยสารไปใช้บริการบนเว็บไซต์ ซึ่งแน่นอนว่า ไม่ได้ไปอ่านแค่นิตยสารอย่างเดียวแน่ๆ

หรืออย่างเมื่อปี 2558 ที่เกิดเหตุเที่ยวบิน QZ8501 ตกในทะเล นักบริหารคนนี้ก็ใช้ทวิตเตอร์ส่วนตัวเพื่อให้ข่าวความเคลื่อนไหวเกือบตลอดเวลา เพื่อแสดงให้เห็นว่าเขาเห็นใจญาติของผู้โดยสาร และรีบไม่ได้นิ่งนอนใจกับเหตุการณ์ดังกล่าว รวมถึงบินด่วนไปต้นทางของเที่ยวบินที่สุราบายาในอินโดนีเซียทันที เพื่อพบกับญาติพี่น้องของผู้โดยสารเที่ยวบินดังกล่าวที่สนามบิน

นอกจากโดดเด่นเรื่องการสร้างแบรนด์และการตลาดแล้ว ‘Tony’ คงไม่อาจผลักดัน AirAsia มาสู่จุดนี้ได้ หากเขาขาดความชอบความหลงใหล (passion) ในบางสิ่งบางอย่างและมุ่งมั่นทุ่มเทแรงกายแรงใจ เพื่อก้าวไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ และเขาก็เลือกที่จะ

“จ้างคนที่มี passion มาร่วมงานด้วย”

เขายังเป็นนักบริหารที่มีวิสัยทัศน์กว้างไกล ตั้งเป้าหมายสูงไว้ก่อนสำหรับธุรกิจของตัวเอง และเป็นคนที่กล้าคิดกล้าฝันมาตั้งแต่เด็ก ซึ่งตอนนั้นเขาฝันว่าจะได้บริหารสายการบิน เป็นเจ้าของสโมสรฟุตบอล และทีมรถแข่งฟอร์มูล่า วัน และตอนนี้ฝันเหล่านั้นก็กลายเป็นจริงหมดแล้ว

‘Tony’ เคยพูดไว้ว่า AirAsia เป็นเสมือนโรงงานความฝัน เพราะอยากเห็นพนักงานทุกคนได้ทำตาม passion ของตัวเองและเปิดโอกาสให้พวกเขาได้แสดงศักยภาพได้อย่างเต็มที่ นี่เป็นวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นเปิดกว้าง ต้องการให้คนปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์และ passion ผ่านเนื้องานที่แต่ละคนรับผิดชอบ

เขาย้ำเสมอว่า ‘คน’ คือ ‘สินทรัพย์สำคัญ’ ของทุกธุรกิจและหวังที่จะช่วยพัฒนาศักยภาพและเติมเต็มความฝันของบรรดาพนักงาน ซึ่งเขาก็ได้แสดงเรื่องนี้อย่างชัดเจนในแง่การดูแลและรักษาพนักงานที่ดีไว้กับองค์กร

อีกประเด็นที่ ‘Tony’ เคยไปพูดในหลายเวทีเกี่ยวกับการทำงานของเขาก็คือ “ไม่มีอะไรที่เป็นไปไม่ได้ตราบใดที่คนเรามีความตั้งใจแน่วแน่” แนวคิดนี้ทำให้เขาสามารถปลุกปั้นให้สายการบินเล็กๆ ที่ไม่มีกำไร มีเครื่องบินแค่ 2 ลำกลายมาเป็นสายการบินที่มีฝูงบินเกือบ 200 ลำภายในเวลาแค่ 10 ปีนิดๆ

ระหว่างเส้นทางธุรกิจจะต้องเผชิญกับอุปสรรคและวิกฤตบ้าง แต่เขาก็ได้รับมือกับปัญหาเหล่านั้นอย่างกล้าหาญ อย่างเช่นกรณีเหตุเที่ยวบิน QZ8501 ที่เล่าไปแล้วข้างต้น ข้อคิดอย่างหนึ่งที่ ‘Tony’ บอกกับทุกคนก็คือ “อย่ากลัวที่จะล้มเหลว” ตัวเขาเองไม่แคร์เลยถ้าจะพลาดบ้าง ดีกว่าแก่ตัวไปแล้วต้องถามตัวเองว่า “ทำไมตอนนั้นถึงไม่ได้ลองทำดู”

อยากประสบความสำเร็จแบบนี้บ้าง อย่ากลัวที่จะลอง แต่ก็ต้องประเมินศักยภาพตัวเองให้ดี ที่สำคัญต้องมีแผนสำรองเสมอ!

ภาพ: The Business Times

#WealthMeUp

กด Subscribe รอเลย…

Facebook | Line | Youtube | Instagram